سياسة الاستبدال والإسترجاع في متجر Lumaro Shop
🔹 الاستبدال:
- أن يكون الطلب غير مستخدم وبنفس حالته عند الاستلام.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 72 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا، وكذلك رسوم الشحن في حال الاستبدال.
- في حال وجود خطأ من قبلنا في المنتج المرسل، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
🔹 الإسترجاع:
- يمكن طلب الإرجاع خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية والتغليف.
- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا، وكذلك رسوم الشحن في حال الإرجاع.
- في حال وجود خطأ من قبلنا أو وصول المنتج بحالة غير سليمة، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
🔹 الإلغاء:
- في حال الدفع المسبق، يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مع إعادة المبلغ للعميل خلال أيام عمل البنوك.
- في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن الإلغاء ويعامل كإرجاع أو استبدال.
- إعادة المبلغ تتم إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل ويُشترط أن تكون خلال أيام عمل البنوك.
📞 لأي استفسارات بخصوص الاستبدال أو الإرجاع يرجى التواصل عبر الرقم:966539797715+